«Termoelectrica» автоматизировала и модернизировала свой Колл-центр.
Таким образом, начиная с сегодняшнего дня, позвонив на единый номер 022 447 447, жители Кишинева, подключенные к централизованной системе отопления, будут иметь возможность выполнять несколько операций в реальном времени без дополнительных перенаправлений.
Новое роботизированное приложение будет доступно на государственном и русском языках и будет предоставлять потребителям нужную им информацию: - информацию о том, как оплатить счет; - информацию о долге или контракте; - информацию о платежах; - информацию об отключениях / работах и авариях.
Кроме того, новая услуга даст потребителям возможность выполнить ряд операций, таких как: - передача показаний счетчика; - уведомления об утечках и / или проблемах качества и другие.
Потребители, которые не получат ответы на свои вопросы, смогут связаться с оператором. В то же время для обеспечения улучшенного качества обслуживания все входящие вызовы будут записываться. Наряду с услугой Колл-центра, остаются активными номера телефонов для сообщения технических проблем в приложении Viber: 069-444-144, а также диспетчерской службы: 022-44-11-38.
Добавить комментарий