Ранее в понедельник профсоюз Verdi сообщил, что персонал аэропортов нескольких городов Германии (в том числе Франкфурта, Мюнхена, Кельна и Бремена) проведет забастовку во вторник.
Сотрудники требуют от работодателей значительного увеличения заработной платы.Позднее в компании Lufthansa рассказали, что в связи с забастовкой будет отменено около 800 рейсов во вторник.
"Из-за забастовки в аэропортах Германии, которая проходит сегодня, 10 апреля, нарушено расписание полетов, в том числе из аэропорта Франкфурта. Таким образом, рейсы из Международного аэропорта Кишинева в/из Франкфурта аннулированы", — отметили в аэропорту Кишинева.
Там порекомендовали обращаться за дополнительной информацией в представительство авиакомпании Lutfhansa по телефонам: (+373 22) 24-40-83 / 83-88-38.
На сайте Органа гражданской авиации есть разъяснение, что делать в ситуации, когда рейс задерживают или отменяют вовсе.
Как отметили в Органе гражданской авиации Молдовы, в случае отмены рейса пассажирам должны быть предоставлены помощь и обслуживание, в том числе, в случае возможного альтернативного рейса. Кроме того, пассажиры имеют право на возмещение ущерба.
"В момент объявления об отмене рейса пассажирам должны быть предоставлены разъяснения, касающиеся возможностей использования альтернативного транспорта", — подчеркивается в информации, размещенной на сайте Органа гражданской авиации (ОГА) Молдовы.
При этом авиаперевозчик не обязан возмещать ущерб, если он может доказать, что отмена рейса вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которые невозможно было предотвратить, несмотря на все принятые разумные меры.
Бремя доказывания того, что пассажир был проинформирован об отмене рейса, с указанием точного момента уведомления, несет авиакомпания.
Как отметили в Органе гражданской авиации, пассажиры имеют право на возмещение ущерба, оказание помощи и обслуживание в случае задержки рейса:
При отмене/задержке сумма возмещения ущерба составляет:
При этом авиаперевозчик может сократить указанное в параграфе 1 возмещение ущерба на 50%.
"Возмещение ущерба выплачивается наличными средствами, электронным банковским переводом, денежным платежным ордером, банковским чеком или, с согласия пассажира, туристическим или иным ваучером", — сказано в сообщении ОГА.
Если пассажирам предлагается альтернативный рейс до конечного пункта назначения, время прибытия которого не превышает запланированное время прибытия первоначально забронированного рейса:
Кроме того! Пассажиры имеют право на два бесплатных телефонных звонка и отправку бесплатных сообщений по телексу, факсу или электронной почте.
Важно! При применении вышеуказанных положений авиаперевозчик должен уделять особое внимание потребностям лиц с ограниченными возможностями и сопровождающих их лиц или сертифицированных собак-компаньонов, а также детей без сопровождения.
Интересно! К слову, есть даже специальные онлайн ресурсы, которые могут рассчитать размер компенсации за отмену/задержку рейсов. К примеру, compensair.com, на котором также расписаны все права пассажира и спорные ситуации.
Добавить комментарий